환불 정책

본 정책은 Enterprisedatalab이 제공하는 기업 교육 프로그램 기획 및 현장 운영 대행 서비스에 적용됩니다. 물품 배송형 상품 판매는 하지 않습니다.

환불 가능 여부

계약금·중도금을 납부한 뒤 고객 사정으로 교육을 취소하는 경우, 아래 시점과 진행 상태에 따라 전액·부분 환불 또는 환불 불가가 결정됩니다. 회사 귀책(인력 미배정, 약정 범위 미이행 등)으로 진행이 불가능한 경우 이미 납부한 해당 회차 대금을 전액 환불합니다.

시점별 기준 (고객 사정 취소)

• 교육일 기준 14일 전(영업일)까지 서면 취소: 기획 착수 전이면 전액, 착수 후면 실제 투입 시간·실비를 공제한 잔액 환불
• 교육일 7일 전~13일 전: 계약 금액의 50% 범위에서 공제 후 환불(이미 발생한 강사 위약금·인쇄비가 더 크면 실비 우선)
• 교육일 6일 전 이후 또는 당일 취소·노쇼: 해당 회차 운영비는 환불되지 않을 수 있음

환불이 어려운 항목

• 이미 인쇄·제작된 명찰·워크시트·키트 실비
• 고객 요청으로 선결제된 대관비·외부 강사 위약금
• 교육이 이미 시작된 뒤의 잔여 시간(부분 진행)

일정 변경·재예약

교육일 7일 전까지 상호 합의로 일정을 옮기면 위약금 없이 재배정할 수 있습니다. 그 이후 변경은 운영 인력·강사 일정에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

보증금

견적서에 보증금(계약금)이 명시된 경우, 일정 확보와 사전 준비를 위해 사용됩니다. 환불 시 위 기준에 따라 정산합니다.

환불 절차와 처리 기간

환불 요청은 info@enterprisedatalab.digital 또는 +8264824336으로 계약자명·교육 예정일·사유를 알려 주시면 접수합니다. 확인 후 영업일 기준 7–14일 내 원 결제 수단 또는 합의된 계좌로 환급합니다. 카드사·은행 처리 기간이 추가로 필요할 수 있습니다.

이미 시작된 기획 작업

커리큘럼 초안·강사 섭외·답사가 시작된 경우, 투입 내역을 명세서로 안내한 뒤 공제합니다.

예외

천재지변, 감염병 관련 집합 금지, 장소 측 일방 취소 등 불가항력 사유는 개별 협의로 일정 연기 또는 실비 정산을 우선합니다.